Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ: Grappa, s.r.o., Zuberec 252, 027 32 Zuberec

  • IČO: 50 273 744,
  • DIČ: 2120256699,
  • IČ DPH: SK2120256699,

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 65504/L

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Grappa s.r.o., prevádzkovateľom online práčovne mojapracovna.sk (ďalej len „Poskytovateľ“), a zákazníkmi, ktorí využívajú služby tejto online práčovne (ďalej len „Zákazník“). Zadaním objednávky na stránke Mojapracovna.sk Zákazník súhlasí s týmito Podmienkami.

  1. Predmet Služieb
    1. Poskytovateľ poskytuje služby prania, sušenia, čistenia a ďalších úprav textilu (ďalej len „Služby“), pričom zahŕňa aj vyzdvihnutie a doručenie prádla podľa objednávky Zákazníka.
    2. Služby sú dostupné pre fyzické a právnické osoby na území Slovenskej republiky.
  1. Objednávka Služieb
    1. Zákazník zadáva objednávku prostredníctvom online formulára na stránke mojapracovna.sk, kde uvedie potrebné údaje o type, množstve textilu, adrese vyzdvihnutia a doručenia, ako aj o požadovaných službách.
    2. Objednávka sa stáva záväznou po jej potvrdení Poskytovateľom, ktorý zašle Zákazníkovi potvrdenie e-mailom.
    3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak textil nespĺňa podmienky prijatia alebo ak nevyhovuje uvedeným kritériám na poskytovanie služieb.
  1. Cena a Platobné podmienky
    1. Ceny za služby sú uvedené v cenníku, ktorý na vyžiadanie dostane klient e-mailom a zahŕňajú všetky zákonné poplatky vrátane DPH. Ceny sú nemenné počas celého kalendárneho roku.
    2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny služieb a to raz ročne na začiatku nového kalendárneho roku.
    3. Platba za služby prebieha formou dobierky pri doručení vyčisteného prádla. Zákazník je povinný uhradiť celkovú sumu objednávky kuriérovi pri preberaní balíka s čistým prádlom.
    4. V prípade neuskutočnenia platby kuriérovi pri doručení balíka má Poskytovateľ právo na náhradu vzniknutých nákladov a na odopretie ďalšieho poskytovania služieb Zákazníkovi.
  1. Vyzdvihnutie a Dodanie prádla
    1. Poskytovateľ zabezpečí vyzdvihnutie a doručenie prádla na adresu určenú Zákazníkom v čo najskoršom termíne.
    2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za omeškanie spôsobené nepredvídateľnými okolnosťami mimo jeho kontroly, ako sú dopravné obmedzenia alebo nepriaznivé poveternostné podmienky.
  1. Ochrana osobných údajov
    1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy, a to v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a v súlade s GDPR.
    2. Osobné údaje budú použité iba na účely plnenia zmluvy, a Poskytovateľ zabezpečí ich ochranu pred neoprávneným prístupom.
  1. Reklamačný poriadok
    1. V prípade poškodenia prádla alebo nekvalitne vykonanej služby má Zákazník právo podať reklamáciu.
    2. Reklamáciu je potrebné uplatniť do 24 hodín od doručenia prádla e-mailom na adresu info@mojapracovna.sk alebo telefonicky na tel: +421 915 151 583
    3. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote do 30 dní a podľa možností poskytnúť nápravu, zľavu na služby, alebo refundáciu.
  1. Otváracie hodiny a Prevádzková doba
    • Otváracie hodiny a prevádzková doba:
      • Webová stránka a online objednávky na www.mojapracovna.sk: 24h/denne
      • B) Informácie: Po - Pi: 09:00 - 15:00 na tel: +421 915 151 583.
    • V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby.
    • Zasielanie a prijímanie balíkov je počas víkendov a sviatkov pozastavené.
  1. Záverečné ustanovenia
    1. Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1.11.2024 a môžu byť kedykoľvek aktualizované Poskytovateľom. Aktualizované Podmienky budú zverejnené na stránke mojapracovna.sk a sú záväzné odo dňa ich zverejnenia.
    2. Všetky právne vzťahy medzi Zákazníkom a Poskytovateľom sa riadia zákonmi Slovenskej republiky.

 

Obchodné podmienky platné od 1.1.2025